Chính sách vận chuyển
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi để bạn có thể hiểu rõ hơn về quy trình giao hàng và các điều khoản liên quan.
1. Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Bạn có thể nhận hàng ở bất kỳ địa điểm nào trong phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
- Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế tại thời điểm này. Tất cả các đơn hàng sẽ được giao trong lãnh thổ [Quốc gia].
2. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng của đơn hàng. Bạn sẽ được thông báo về phí vận chuyển trước khi hoàn tất đơn hàng.
- Chúng tôi có các chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các chương trình khuyến mãi cụ thể.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và tình trạng hàng hóa.
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng của bạn.
4. Theo dõi đơn hàng
- Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email với thông tin theo dõi đơn hàng. Bạn có thể sử dụng mã theo dõi để kiểm tra trạng thái giao hàng.
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong việc theo dõi đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
5. Xử lý sự cố giao hàng
- Nếu đơn hàng của bạn gặp sự cố trong quá trình giao hàng, chẳng hạn như bị hư hỏng hoặc mất mát, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
- Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để điều tra và khắc phục sự cố, và thông báo cho bạn về kết quả.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email shopkieduyen@gmail.com hoặc gọi số điện thoại 093 692 4422. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 8h30 đến 17h, từ thứ Hai đến thứ Bảy.
